IT-Administrator (m/w/x) Helpdesk & Support

Wir produzieren Verschlauchungssysteme für die Bereiche Kraftstoff, Kühlwasser, Kurbelgehäuseentlüftung, Öl-Vorlauf und – Rücklauf, Abgasrückführung oder Unterdruck. Kautschuk, Kunststoff, Metall oder PU-Schaum wird von uns durch die unterschiedlichsten Fertigungsverfahren ver- oder bearbeitet und zu einbaufertigen Systemen komplementiert. Neue Fertigungsverfahren werden ständig adaptiert, sodass unsere Fertigungstiefe stetig steigt.

Als Unternehmen mit einer nunmehr 100-jährigen Geschichte haben wir es stets verstanden, den Finger am Puls aktueller Trends zu haben und unsere Kundenanforderungen auf höchstem Niveau zu bedienen.

• 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer am Standort Schwelm (Windows, Office, ERP, Netzwerk)
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im zentralen Ticketsystem
• Lokale Fehleranalyse und eigenständige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit überregionalen IT-Gruppen und Fachabteilungen bei komplexeren Themen
• Betreuung von Clients, Peripheriegeräten, Benutzerkonten (Active Directory)
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation und Erweiterung unseres Monitoringsystems
• Beteiligung an IT-Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Helpdesk-Prozesse

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Sie verfügen über erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Industrieumfeld
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (Client/Server), Netzwerktechnologien, Active Directory
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen und EDI-Kommunikation sind von Vorteil
• Sie verfügen über Verständnis für Virtualisierungsplattformen (Hyper-V, VMware, Citrix)
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit aus
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben Freude daran, Lösungen zu finden – pragmatisch, zielorientiert und serviceorientiert

• Arbeiten in einem starken, hilfsbereiten IT-Team
• Moderne IT-Landschaft (virtualisierte Server, Netzwerk, ERP)
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive
• Ein hohes Maß an Informationssicherheit – wir sind nach TISAX zertifiziert, einem Standard für sicheren Umgang mit Daten in der Automobilindustrie